Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 16/08/2026

Chez CABRIATTI, nous souhaitons que chaque achat soit effectué en toute confiance. Notre politique de remboursement a été conçue pour offrir une procédure claire, simple et rapide lorsqu’un retour est accepté.

1. Conditions de Remboursement

Un remboursement peut être demandé dans le cadre d’un retour effectué conformément à notre Politique de Livraison, Retours & Échanges.

Pour être éligible, l’article retourné doit notamment être non porté, non utilisé, non endommagé et conservé dans son état ainsi que son emballage d’origine.

Chaque article retourné fait l’objet d’une vérification avant validation du remboursement.

2. Validation du Retour

Dès réception de votre article, notre équipe vérifie son état et sa conformité avec les conditions de retour.

Lorsque le retour est accepté, vous êtes informé de sa validation et la procédure de remboursement est immédiatement engagée.

CABRIATTI se réserve le droit de refuser un remboursement lorsque l’article retourné présente des traces d’utilisation, d’usure, de détérioration ou ne respecte pas les conditions de retour applicables.

3. Délai de Remboursement

Après réception, vérification et validation de l’article retourné, le remboursement est traité dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.

Notre objectif est de traiter chaque demande dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience après-vente simple et efficace.

4. Mode de Remboursement

Le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande ou selon les modalités convenues avec notre service client lors de la validation du retour.

Selon le moyen de paiement ou l’établissement financier concerné, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant remboursé soit effectivement visible sur votre compte.

5. Articles Non Éligibles au Remboursement

Un remboursement peut être refusé lorsque l’article :

  • a été porté ou utilisé ;

  • présente des traces d’usure ou de détérioration ;

  • a été endommagé après sa réception ;

  • est incomplet ou retourné sans son emballage d’origine ;

  • ne respecte pas les conditions ou délais prévus par notre politique de retour.

6. Problème avec une Commande

Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou présentant une anomalie, contactez notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande et les informations nécessaires à l’examen de votre demande.

Notre équipe vous accompagnera afin de trouver la solution la plus adaptée.

7. Nous Contacter

Pour toute question concernant un remboursement ou le suivi d’un retour, notre équipe reste à votre disposition :

E-mail : contact@cabriatti.ma
Téléphone / WhatsApp : +212 659 72 16 37

Nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque remboursement avec rapidité, transparence et attention.